A Dominator Brand se preocupa em oferecer a melhor experiência de compra possível, garantindo sua satisfação e confiança. Para assegurar seus direitos como consumidor, nossa Política de Troca e Devolução atende diretamente ao Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Solicitação: Caso deseje trocar o produto adquirido, você tem um prazo de quinze dias a partir da data de recebimento para nos notificar sobre a solicitação de troca.
2. Condições do Produto: O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todas as etiquetas, embalagem original e nota fiscal ou comprovante dos Correios. Caso a embalagem do produto estiver danificada no momento do recebimento, por favor nos notificar para que possamos tomar as devidas providências junto a empresa contratada para o envio.
3. Opções de Troca: Ao recebermos o produto de volta e verificarmos sua adequação às condições estabelecidas, você poderá optar por trocar por um item igual ou escolher outro produto compatível e disponível em nosso e-commerce ou loja física. Também, caso opte, o valor da troca pode ser utilizado como crédito para uma futura compra.
4. Embalagem do Produto: Orientamos o cliente para que guarde o pacote recebido junto ao produto em caso de solicitação de troca, podendo assim reutilizar o mesmo.
5. Custos de Envio: Caso a troca seja por um erro de nossa parte ou o produto apresente defeito, a empresa arcará com os custos de envio para a troca. Porém, se a troca ocorrer por opção do cliente (por exemplo, tamanho, cor ou modelo), os custos de envio ficarão por conta do cliente.
1. Prazo para Solicitação: Se desejar devolver o produto, você tem um prazo de sete dias diretos a partir da data de recebimento para nos notificar sobre a solicitação de devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do Produto: O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todas as etiquetas, embalagem original e nota fiscal.
3. Reembolso: Após o recebimento e avaliação do produto, providenciaremos o reembolso do valor pago integralmente, de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra.
4. Custos de Envio: Caso a devolução ocorra por um erro de nossa parte ou o produto apresente defeito, a empresa arcará com os custos de envio para a devolução. Porém, se a devolução ocorrer por opção do cliente (por exemplo, arrependimento da compra), os custos de envio ficarão por conta do cliente.
Atendimento ao Cliente:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais.
Agradecemos por escolher nossos produtos/serviços e por ler nossa Política de Troca e Devolução. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir que você tenha uma experiência de compra positiva conosco.
Atenciosamente,
Dominator Brand.
